تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية عمل شحن العملات داخل منصة Tapylapy، وحدود استرجاع المدفوعات، وآلية الأرباح والسحب، والقيود والإجراءات الوقائية التي تطبقها المنصة لحماية نفسها والمستخدمين والنظام المالي داخلها.
١) النطاق والتعاريف
تنطبق هذه السياسة على كل عمليات الدفع داخل Tapylapy والمتعلقة بـ العملات أو الرصيد الافتراضي أو الأرباح أو المكافآت أو السحب، ولا تنطبق بالضرورة على خدمات أخرى قد تكون لها سياسات مستقلة.
- العملات: رصيد افتراضي داخل المنصة يُستخدم للشراء أو الدعم أو بعض الخدمات داخل Tapylapy، ولا يُعد مالاً نقدياً أو وديعة أو حساباً بنكياً.
- شحن العملات: أي عملية تدفع فيها أموالاً حقيقية ليتم تحويلها إلى عملات داخل حسابك.
- الأرباح أو المكافآت: أي رصيد أو مستحقات تنشأ من نشاطك داخل المنصة، مثل المبيعات أو الدعم أو المزايا التي تحددها Tapylapy.
- السحب: أي عملية صرف أو تحويل معتمدة من المنصة تُمكّنك من استلام أرباح مؤهلة بعد المراجعة والموافقة.
٢) شحن العملات واستخدامها
- يمكنك شحن العملات عبر وسائل الدفع المتاحة داخل Tapylapy وبالعملات التي تدعمها المنصة وقت العملية.
- بعد نجاح العملية، يتحول المبلغ المدفوع إلى رصيد عملات يظهر في حسابك ويُستخدم داخل Tapylapy فقط.
- لا يمكن استخدام العملات خارج Tapylapy، ولا يمكن اعتبارها حساباً مالياً حقيقياً أو نقداً قابلاً للتداول الحر.
- أنت مسؤول عن التحقق من تفاصيل العملية قبل إتمامها، بما في ذلك المبلغ، ووسيلة الدفع، والعملة، والحساب الصحيح.
٣) سياسة عدم استرجاع المدفوعات
بمجرد إتمام عملية شحن العملات وظهور الرصيد في حسابك، تعتبر العملية نهائية وغير قابلة للإرجاع، ولا يقوم Tapylapy بإعادة أي مبالغ مدفوعة مقابل شحن العملات، إلا إذا كان القانون يفرض خلاف ذلك أو ثبت وجود خطأ تقني واضح من جانب Tapylapy.
- عدم استخدامك للعملات أو تغيير رأيك بعد الشحن لا يعطيك حق استرجاع المال.
- أخطاء الإدخال أو اختيار الحساب الخاطئ أو المبلغ الخاطئ من طرفك لا تُعد سبباً للإرجاع.
- يجوز للمنصة طلب معلومات أو مستندات إضافية عند وجود نزاع أو اعتراض على عملية الدفع.
٤) العملات المجانية والعروض الترويجية
قد يوفّر Tapylapy من وقت لآخر عملات مجانية أو إضافية ضمن حملات أو عروض أو مسابقات أو مكافآت.
- العملات الترويجية مخصصة للاستخدام داخل المنصة فقط.
- لا يمكن استبدال العملات المجانية أو الترويجية نقداً.
- قد لا تُحتسب العملات المجانية أو الترويجية ضمن الأرباح القابلة للسحب.
- يحق لـ Tapylapy تعديل أو إلغاء أي عرض أو مكافأة أو برنامج ترويجي في أي وقت.
٥) سحب الأرباح (ميزة مستقبلية)
في حال تفعيل ميزة سحب الأرباح، فإن السحب ينطبق فقط على الأرباح أو المكافآت المؤهلة الناتجة من نشاطك داخل Tapylapy، وليس على الأموال التي دفعتها بنفسك لشحن العملات.
- قد يُطلب منك توثيق الهوية أو وسيلة الدفع أو الحساب البنكي أو أي معلومات تحقق إضافية قبل الموافقة على السحب.
- السحب لا يُعد حقاً مطلقاً أو فورياً، بل يخضع للمراجعة والضوابط الداخلية والامتثال القانوني.
- قد تحدد Tapylapy حداً أدنى أو أعلى للسحب، وطرق السحب المتاحة، وفترات الانتظار أو المراجعة.
٦) التحقق من الأرباح وصلاحيتها
تحتفظ Tapylapy بحق مراجعة جميع الأرباح أو المكافآت أو الأرصدة القابلة للسحب قبل اعتماد أي عملية سحب، وذلك للتحقق من مشروعيتها وصحتها ومصدرها وامتثالها لسياسات المنصة والقانون.
- يجوز لنا مراجعة مصدر الأرباح، وسجل النشاط، وطبيعة التفاعلات أو المبيعات أو الدعم المرتبط بها.
- قد نؤخر أو نوقف أو نرفض السحب إذا تبين وجود اشتباه في نشاط غير مشروع أو غير طبيعي أو مخالف للسياسات.
- لا تصبح الأرباح "قابلة للسحب" إلا بعد اجتياز المراجعة الداخلية وأي تحقق لازم نراه مناسباً.
٧) حدود الشحن والسحب
يحق لـ Tapylapy فرض حدود دنيا أو قصوى على عمليات الشحن أو السحب أو الدعم أو الاستلام أو التحويلات الداخلية، سواء بشكل عام أو حسب نوع الحساب أو الدولة أو مستوى التحقق أو مستوى المخاطر.
- قد تختلف حدود الشحن والسحب من مستخدم لآخر.
- قد نعدل هذه الحدود في أي وقت لحماية النظام المالي داخل المنصة أو الامتثال للقانون أو تقليل الاحتيال.
- وجود حدود مالية أو تشغيلية هو إجراء وقائي مشروع ولا يمنح المستخدم حق الاعتراض على أساس أن السحب أو الشحن يجب أن يكون بلا قيود.
٨) الرسوم والضرائب
عند تفعيل ميزة السحب، قد تخضع الأرباح أو عمليات السحب لرسوم خدمة ورسوم تحويل وضرائب بحسب القانون وما تحدده المنصة بوضوح داخل صفحات السحب أو الإعدادات.
- رسوم سحب قياسية: يتم استقطاع 10 دولار أمريكي عن كل 100 دولار أمريكي يتم سحبها (أي ما يعادل تقريباً 10٪)، أو ما يعادلها بالعملة المستخدمة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- قد تُضاف رسوم بنكية أو رسوم مزود الدفع أو رسوم تحويل خارجي، وهي خارج سيطرة Tapylapy.
- أنت مسؤول عن أي التزامات ضريبية أو إقرارات مالية تخص أرباحك أو عمليات السحب الخاصة بك.
٩) التجميد أو الإيقاف أو الحجز
يحق لـ Tapylapy تجميد أو تعليق أو حجز أو تأخير أي أرباح أو مكافآت أو دفعات أو عمليات سحب أو دعم أو شحن إذا رأت المنصة وجود سبب مشروع أو حاجة تشغيلية أو قانونية أو أمنية لذلك.
- يشمل ذلك حالات الاشتباه في الاحتيال أو غسيل الأموال أو النشاط غير الطبيعي أو مخالفة السياسات أو وجود نزاع مالي أو بلاغات جدية.
- يجوز للمنصة تعليق الدفعات أو المكافآت لحين اكتمال المراجعة أو التحقق أو استلام المستندات المطلوبة.
- يجوز أيضاً رفض اعتماد بعض الأرباح أو إلغاؤها أو حجبها إذا تبين أنها غير مشروعة أو نشأت بالمخالفة للقواعد.
١٠) مكافحة غسل الأموال والاحتيال والسلامة المالية
تلتزم Tapylapy بمكافحة غسل الأموال والاحتيال والتمويل غير المشروع وإساءة استخدام الأنظمة المالية داخل المنصة، وتتعاون عند الاقتضاء مع الجهات المختصة وفق القانون المعمول به.
- قد نراقب أنماط الشحن أو السحب أو الدعم أو التداول الداخلي لرصد السلوك غير الطبيعي أو المشبوه.
- قد نطلب إثبات هوية أو مصدر أموال أو مستندات داعمة أو تحقق إضافي قبل السماح ببعض العمليات.
- قد نمنع أو نحد أو نؤخر أو نرفض أي عملية نعتقد بشكل معقول أنها قد ترتبط بغسيل أموال أو احتيال أو تمويه مالي أو إساءة استخدام.
١١) عمليات الاسترجاع الاحتيالية (Chargebacks) وسوء الاستخدام
أي محاولة لاسترجاع مبالغ الشحن عبر البنك أو مزود الدفع بعد تحويلها إلى عملات داخل المنصة، دون سبب مشروع، قد تعتبر إساءة استخدام أو احتيالاً مالياً.
- يحق لـ Tapylapy تجميد الحساب أو تقييد الميزات أو تعليق الأرصدة عند الاشتباه في الاسترجاع الاحتيالي.
- قد نقوم بخصم الخسائر أو الرسوم أو الأضرار الناتجة عن عمليات الاسترجاع غير المبررة من الرصيد أو الأرباح أو المكافآت.
- تكرار هذا السلوك قد يؤدي إلى إيقاف الحساب نهائياً واتخاذ إجراءات قانونية أو تنظيمية مناسبة.
١٢) حقوق المنصة الوقائية
حمايةً لمصالح Tapylapy التشغيلية والمالية والقانونية، تحتفظ المنصة بحق اتخاذ أي تدابير معقولة أو لازمة لحماية نفسها من الخسائر أو الاستغلال أو المخاطر القانونية أو التنظيمية.
- يحق لنا إيقاف أو تقييد أو رفض عمليات الشحن أو السحب أو الدعم أو تحويل الأرباح في أي وقت إذا اقتضت المصلحة المشروعة ذلك.
- يحق لنا طلب مستندات أو معلومات إضافية أو إعادة التحقق من الحساب أو النشاط أو هوية المستخدم.
- يحق لنا تصحيح الأخطاء المحاسبية أو التقنية أو إلغاء الأرصدة أو الأرباح الناتجة عن خلل أو استغلال أو إساءة استخدام.
- يحق لنا مراجعة أو تعديل أهلية أي حساب لميزات الأرباح أو المكافآت أو السحب أو الدعم وفق تقديرنا المعقول.
١٣) تغييرات هذه السياسة
قد تقوم Tapylapy بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، خصوصاً عند تعديل الرسوم أو الحدود أو آليات السحب أو التحقق أو الامتثال المالي أو إضافة ميزات جديدة.
سيتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة، وتصبح سارية عند نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك. وفي حالة التغييرات الجوهرية، سنحاول تقديم إشعار أوضح داخل المنصة.
١٤) التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن شحن العملات أو الاسترداد أو الأرباح أو السحب أو التحقق أو الرسوم، يمكنك التواصل معنا عبر: [email protected].