تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية عمل شحن العملات داخل منصة Tapylapy عبر متجري Apple وGoogle، وحدود استرجاع المدفوعات، واشتراك VIP، وآلية المكافآت، والقيود والإجراءات الوقائية التي تطبقها المنصة لحماية نفسها والمستخدمين والنظام المالي داخلها.

١) النطاق والتعاريف

تنطبق هذه السياسة على كل عمليات الدفع داخل Tapylapy والمتعلقة بـ العملات أو الرصيد الافتراضي أو اشتراك VIP أو المكافآت أو السحب، ولا تنطبق بالضرورة على خدمات أخرى قد تكون لها سياسات مستقلة.

• العملات: رصيد افتراضي داخل المنصة يُستخدم للشراء أو الدعم أو بعض الخدمات داخل Tapylapy، ولا يُعد مالاً نقدياً أو وديعة أو حساباً بنكياً.
• شحن العملات: أي عملية تدفع فيها أموالاً حقيقية عبر متجر Apple أو Google ليتم تحويلها إلى عملات داخل حسابك.
• المكافآت: أي رصيد تقديري يمنحه Tapylapy للمبدعين بناءً على نشاطهم داخل المنصة، وفق سياسة مكافحة غسل الأموال والمكافآت.
• السحب: أي عملية صرف أو تحويل معتمدة من المنصة، تُنفَّذ عبر قنوات دفع تابعة للشركة، تُمكّن مبدعاً موثَّقاً من استلام مكافآت مؤهلة بعد المراجعة والموافقة.

٢) شحن العملات عبر Apple وGoogle

• على أجهزة iOS، يتم شحن العملات حصراً عبر Apple In-App Purchase.
• على أجهزة أندرويد، يتم شحن العملات حصراً عبر Google Play Billing.
• بعد نجاح العملية عبر متجر Apple أو Google، يتحول المبلغ المدفوع إلى رصيد عملات يظهر في حسابك ويُستخدم داخل Tapylapy فقط.
• لا يمكن استخدام العملات خارج Tapylapy، ولا يمكن اعتبارها حساباً مالياً حقيقياً أو نقداً قابلاً للتداول الحر.
• أنت مسؤول عن التحقق من تفاصيل العملية قبل إتمامها داخل واجهة شراء Apple أو Google، بما في ذلك المبلغ ووسيلة الدفع المرتبطة بحساب Apple/Google الخاص بك.

٣) سياسة عدم استرجاع المدفوعات

بمجرد إتمام عملية شحن العملات بنجاح عبر متجر Apple أو Google وظهور الرصيد في حسابك، تعتبر العملية نهائية من جهة Tapylapy، ولا نقوم نحن بإعادة أي مبالغ مدفوعة مباشرة، إلا إذا كان القانون يفرض خلاف ذلك أو ثبت وجود خطأ تقني واضح من جانب Tapylapy.

مهم: قرار قبول أو رفض أي طلب استرجاع لعملية شراء تمت عبر App Store أو Google Play يقع ضمن صلاحية Apple أو Google حصراً وفق سياساتهما الخاصة بالاسترجاع، ولا تتحكم Tapylapy بهذا القرار ولا تضمن نتيجته. لتقديم طلب استرجاع لعملية شراء، يجب التواصل مباشرة مع:

• Apple — عبر support.apple.com/billing (لمشتريات iOS).
• Google Play — عبر support.google.com/googleplay (لمشتريات أندرويد).

• عدم استخدامك للعملات أو تغيير رأيك بعد الشحن لا يعطيك حق استرجاع المال من Tapylapy.
• أخطاء الإدخال أو اختيار الحساب الخاطئ أو المبلغ الخاطئ من طرفك لا تُعد سبباً للإرجاع من Tapylapy.
• يجوز للمنصة طلب معلومات أو مستندات إضافية عند وجود نزاع أو اعتراض على عملية الدفع.

الترويج المدفوع للمنشورات: عند إنفاق عملاتك لتشغيل حملة ترويج لمنشور، تُحجز ميزانية الحملة بالكامل من رصيدك فوراً ثم تُستهلك تدريجياً حسب المشاهدات أو النقرات الفعلية. أي جزء من الميزانية لم يُستهلَك يُرد تلقائياً إلى رصيدك عند انتهاء الحملة طبيعياً أو عند إلغائها من قِبلك — بخلاف عملية شحن العملات الأصلية عبر Apple/Google (غير قابلة للاسترجاع من Tapylapy كما هو موضح أعلاه)، الجزء غير المُستهلك من ميزانية أي حملة ترويج ليس نهائياً ويُرد فعلياً.

٤) العملات المجانية والعروض الترويجية

قد يوفّر Tapylapy من وقت لآخر عملات مجانية أو إضافية ضمن حملات أو عروض أو مسابقات أو مكافآت.

• العملات الترويجية مخصصة للاستخدام داخل المنصة فقط.
• لا يمكن استبدال العملات المجانية أو الترويجية نقداً.
• لا تُحتسب العملات المجانية أو الترويجية ضمن المكافآت القابلة للسحب.
• يحق لـ Tapylapy تعديل أو إلغاء أي عرض أو مكافأة ترويجية أو برنامج ترويجي في أي وقت.

٥) اشتراك VIP

يتيح Tapylapy اشتراك VIP اختيارياً يمنح مزايا إضافية داخل التطبيق، ويُحصَّل عليه بإنفاق عملات Tapylapy الداخلية، وليس بدفعة نقدية مباشرة أو اشتراك متجدد آلياً عبر متجر Apple أو Google:

• يُشترى اشتراك VIP باستخدام رصيد عملاتك داخل التطبيق، بنفس طريقة شراء أي عنصر أو ميزة افتراضية أخرى على Tapylapy.
• اشتراك VIP لا يتجدد تلقائياً. يمنحك مزايا إضافية لمدة محددة فقط (كما هو موضح داخل التطبيق وقت الشراء)، وتنتهي هذه المزايا تلقائياً في نهاية تلك المدة ما لم تنفق عملات إضافية لتجديده يدوياً بنفسك.
• يُعرض عدد العملات المطلوب ومدة الصلاحية بوضوح داخل التطبيق قبل إتمام الشراء.
• بما أن اشتراك VIP يُشترى بعملات Tapylapy الداخلية، فإنه يخضع لنفس سياسة عدم استرجاع العملات الموضحة في القسم ٣ أعلاه، وليس لسياسات استرجاع الاشتراكات المتجددة الخاصة بمتجري Apple أو Google.

٦) المكافآت

قد يحصل المبدعون الموثَّقون على مكافآت من Tapylapy بناءً على نشاطهم داخل المنصة (مثل الهدايا التي يستقبلونها)، وفق معايير المنصة الموضحة بالتفصيل في سياسة مكافحة غسل الأموال والمكافآت.

هذه المكافآت تقديرية من المنصة، وليست أجراً أو دخلاً من نشاط تجاري مباشر مع Tapylapy، ولا تنشئ أي علاقة عمل أو وكالة أو شراكة.

٧) سحب المكافآت

سحب المكافآت المؤهلة متاح فعلياً للمبدعين الموثَّقين الذين اجتازوا التحقق من الهوية واستوفوا الحد الأدنى للمتابعين/المشاهدات. تتولى Tapylapy معالجة طلبات السحب وتحويل المبالغ المستحقة عبر PayPal (حساب أعمال مسجَّل باسم SULTAN X LTD) أو Wise أو وكيل دفع محلي في بعض الدول، بحسب المتاح لبلد المبدع. ينطبق السحب فقط على المكافآت المؤهلة الناتجة من نشاطك داخل Tapylapy (المشاهدات والدعم/الهدايا المستقبَلة)، وليس على الأموال التي دفعتها بنفسك لشحن العملات.

• يجب عليك اجتياز التحقق من الهوية الموضح في سياسة مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل قبل الموافقة على أي طلب سحب.
• السحب ليس حقاً مطلقاً أو فورياً، بل يخضع للمراجعة والضوابط الداخلية والامتثال القانوني قبل تنفيذ التحويل.
• تحدد Tapylapy حداً أدنى وأعلى للسحب، وفترات المراجعة والمعالجة، وقد تختلف طريقة السحب المتاحة (PayPal / Wise / وكيل محلي) حسب بلد المستخدم.

٨) حدود الشحن والسحب

يحق لـ Tapylapy فرض حدود دنيا أو قصوى على عمليات الشحن أو السحب أو الدعم أو الاستلام أو التحويلات الداخلية، سواء بشكل عام أو حسب نوع الحساب أو الدولة أو مستوى التحقق أو مستوى المخاطر.

• قد تختلف حدود الشحن والسحب من مستخدم لآخر.
• قد نعدل هذه الحدود في أي وقت لحماية النظام المالي داخل المنصة أو الامتثال للقانون أو تقليل الاحتيال.
• وجود حدود مالية أو تشغيلية هو إجراء وقائي مشروع ولا يمنح المستخدم حق الاعتراض على أساس أن السحب أو الشحن يجب أن يكون بلا قيود.

٩) سعر الصرف والرسوم والضرائب

لا تُطبِّق Tapylapy نسبة رسم ثابتة مقتطعة من مبلغ السحب. بدلاً من ذلك، تعمل عملات ومكافآت Tapylapy وفق سعرَي صرف منفصلين تحدّدهما المنصة وتخضعان للتغيير من وقت لآخر، دون أي التزام بأن يكونا متساويين:

• سعر الشحن (شراء العملات): المبلغ الفعلي الذي تدفعه عبر Apple أو Google مقابل كل عملة، ويظهر بوضوح داخل واجهة الشراء قبل إتمام أي عملية.
• سعر تحويل المكافآت إلى دولار (سعر السحب): سعر منفصل تحدده المنصة لتحويل نقاط/مكافآت المبدع الموثَّق إلى رصيد دولاري قابل للسحب. يُعرض هذا السعر بوضوح داخل قسم "استوديو المبدعين" بالتطبيق قبل إتمام أي طلب تحويل أو سحب، حتى تكون على علم كامل بالقيمة الفعلية قبل تحصيل مكافأتك. هذا السعر مستقل تماماً عن سعر الشحن، وليس مضموناً أن يكون مساوياً له، وقد يتغيّر من وقت لآخر حسب تقدير المنصة. الفرق بين السعرين هو الآلية التي من خلالها قد تحصل Tapylapy على هامش تشغيلي من عمليات الشحن والسحب.
• قد تُضاف رسوم تحويل إضافية تفرضها طرق السحب المتاحة داخل التطبيق حسب القناة المستخدمة، وهي رسوم منفصلة عن سعر الصرف أعلاه وخارجة عن سيطرة Tapylapy.
• أنت مسؤول عن أي التزامات ضريبية أو إقرارات مالية تخص مكافآتك أو عمليات السحب الخاصة بك في بلدك.

١٠) التجميد أو الإيقاف أو الحجز

يحق لـ Tapylapy تجميد أو تعليق أو حجز أو تأخير أي مكافآت أو دفعات أو عمليات سحب أو شحن إذا رأت المنصة وجود سبب مشروع أو حاجة تشغيلية أو قانونية أو أمنية لذلك.

• يشمل ذلك حالات الاشتباه في الاحتيال أو غسيل الأموال أو النشاط غير الطبيعي أو مخالفة السياسات أو وجود نزاع مالي أو بلاغات جدية.
• يجوز للمنصة تعليق الدفعات أو المكافآت لحين اكتمال المراجعة أو التحقق أو استلام المستندات المطلوبة.
• يجوز أيضاً رفض اعتماد بعض المكافآت أو إلغاؤها أو حجبها إذا تبين أنها غير مشروعة أو نشأت بالمخالفة للقواعد.

١١) مكافحة غسل الأموال ومنع الاحتيال

تخضع جميع عمليات الشحن والمكافآت والسحب لسياسة مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل الكاملة الخاصة بنا، والتي توضح إجراءات التحقق من الهوية، وفحص العقوبات، ومراقبة الأنشطة المشبوهة، ومدد الاحتفاظ بالسجلات.

١٢) عمليات الاسترجاع الاحتيالية (Chargebacks) وسوء الاستخدام

أي محاولة لاسترجاع مبالغ الشحن عبر Apple أو Google أو البنك بعد تحويلها إلى عملات داخل المنصة، دون سبب مشروع، قد تعتبر إساءة استخدام أو احتيالاً مالياً.

• يحق لـ Tapylapy تجميد الحساب أو تقييد الميزات أو تعليق الأرصدة عند الاشتباه في الاسترجاع الاحتيالي.
• قد نقوم بخصم الخسائر أو الرسوم أو الأضرار الناتجة عن عمليات الاسترجاع غير المبررة من الرصيد أو المكافآت أو الدفعات المستقبلية.
• تكرار هذا السلوك قد يؤدي إلى إيقاف الحساب نهائياً واتخاذ إجراءات قانونية أو تنظيمية مناسبة.

١٣) حقوق المنصة الوقائية

حمايةً لمصالح Tapylapy التشغيلية والمالية والقانونية، تحتفظ المنصة بحق اتخاذ أي تدابير معقولة أو لازمة لحماية نفسها من الخسائر أو الاستغلال أو المخاطر القانونية أو التنظيمية.

• يحق لنا إيقاف أو تقييد أو رفض عمليات الشحن أو السحب أو تحويل المكافآت في أي وقت إذا اقتضت المصلحة المشروعة ذلك.
• يحق لنا طلب مستندات أو معلومات إضافية أو إعادة التحقق من الحساب أو النشاط أو هوية المستخدم.
• يحق لنا تصحيح الأخطاء المحاسبية أو التقنية أو إلغاء الأرصدة أو المكافآت الناتجة عن خلل أو استغلال أو إساءة استخدام.
• يحق لنا مراجعة أو تعديل أهلية أي حساب لميزات المكافآت أو السحب وفق تقديرنا المعقول، مع إتاحة الفرصة لتقديم استئناف عبر [email protected] خلال 30 يوماً من القرار.

١٤) السن والأهلية

جميع الميزات الواردة في هذه السياسة (الشحن، اشتراك VIP، المكافآت، السحب) متاحة حصراً لمن أتمّ ١٨ سنة فأكثر، وفق شروط الخدمة وسياسة مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل.

١٥) تغييرات هذه السياسة

قد تقوم Tapylapy بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، خصوصاً عند تعديل الرسوم أو الحدود أو آليات السحب أو التحقق أو الامتثال المالي أو إضافة ميزات جديدة.

سيتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة، وتصبح سارية عند نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك. وفي حالة التغييرات الجوهرية، سنحاول تقديم إشعار أوضح داخل المنصة.

١٦) التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن شحن العملات أو الاسترداد أو اشتراك VIP أو المكافآت أو السحب أو الرسوم، يمكنك التواصل معنا عبر: [email protected].

للمراسلات القانونية الرسمية: [email protected]. في حال وجود تعارض بين النسختين العربية والإنجليزية، تُعتمد النسخة العربية.