طلب حذف حساب Tapylapy

طريقة حذف الحساب من داخل التطبيق

يمكنك حذف حسابك مباشرة من داخل تطبيق Tapylapy باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tapylapy.
2. سجل الدخول إلى حسابك.
3. انتقل إلى صفحة الملف الشخصي.
4. اضغط على تعديل الملف الشخصي.
5. ادخل إلى قسم حذف الحساب.
6. أكمل اختبار التأكيد ثم وافق على الحذف.
7. اضغط على زر حذف الحساب لتأكيد الطلب.

ما البيانات التي يتم حذفها

بمجرد تأكيد حذف حسابك بالكامل، تُحذف البيانات التالية نهائياً من أنظمتنا التشغيلية:

• الحساب نفسه ومعلومات الملف الشخصي كالاسم واسم المستخدم وصورة الحساب.
• الصور والفيديوهات والمنشورات التي رفعتها.
• الرسائل الخاصة بك في الدردشات والمحادثات.
• التعليقات والإعجابات والمتابعات والبلاغات المرتبطة بحسابك.
• أي بيانات أخرى مرتبطة مباشرة بحسابك (تفضيلات الاستخدام، بيانات الجهاز، سجل التفاعل).

نحتفظ ببياناتك فقط طوال مدة وجود الحساب فعلياً على المنصة. بعد تأكيد الحذف، تُحذف هذه البيانات نهائياً، باستثناء الحالتين التاليتين فقط:

• نسخ احتياطية تقنية محدودة قد تبقى لفترة قصيرة لا تتجاوز ٣٠ يوماً قبل حذفها نهائياً من الأنظمة الاحتياطية.
• سجلات التحقق من الهوية والمعاملات المالية (إن وُجدت) المرتبطة بشحن العملات أو الهدايا أو طلبات المكافآت، والتي نحتفظ بها للمدة التي يفرضها قانون مكافحة غسل الأموال المعمول به (٥ سنوات، راجع سياسة مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل) حتى بعد حذف الحساب.

مدة معالجة الطلب

تتم معالجة طلب حذف الحساب عادةً خلال فترة معقولة بعد التحقق من ملكية الحساب. قد يستغرق حذف بعض البيانات من النسخ الاحتياطية أو السجلات التقنية وقتاً إضافياً.