افتح تذكرة بسرعة وتابعها بوضوح

اكتب مشكلتك وأرفق الملفات إن احتجت. التذكرة المفتوحة تتيح لك الرد، والمغلقة تكون للقراءة فقط.

التذاكر متاحة فقط من التطبيق لا يمكنك فتح تذكرة دعم من المتصفح. فتح التذاكر ومتابعتها متاح فقط من داخل تطبيق Tapylapy، ويجب أن تكون مسجّل الدخول في حسابك.

إنشاء تذكرة دعم

لا يمكنك فتح تذكرة دعم من المتصفح. فتح التذاكر ومتابعتها متاح فقط من داخل تطبيق Tapylapy، ويجب أن تكون مسجّل الدخول في حسابك.

مركز المساعدة

أسئلة شائعة قبل فتح تذكرة.

FAQ

لا يصلني كود التفعيل

تأكد من البريد الصحيح وافحص Spam ثم جرّب إعادة الإرسال. إذا استمرت المشكلة افتح تذكرة وأرفق لقطة شاشة.

كيف أرسل إثبات دفع؟

افتح تذكرة ضمن قسم المدفوعات وأرفق الإيصال مع رقم العملية إن وجد.

لماذا تم حظر حسابي؟

اذكر اسم المستخدم ووقت الحظر والسبب الذي تتوقعه، وسنراجع الحالة.